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??? 錢任重，女，1994年大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入浙江農(nóng)資集團(tuán)原進(jìn)出口一部工作，現(xiàn)擔(dān)任浙江浙農(nóng)愛普貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)處理中心主任。從名字上我們就可以感受到“責(zé)任”和“敬業(yè)”，人如其名，在浙江農(nóng)資集團(tuán)工作的10多年里，錢任重始終以責(zé)任和敬業(yè)來要求自己，她以堅毅的品格、積極的心態(tài)和對工作的執(zhí)著激勵自己，在農(nóng)資集團(tuán)發(fā)展壯大的同時，她也成長為愛普公司中層干部。?

??? 一、心系愛普，開拓創(chuàng)新，勇于實踐?

??? 2003年，集團(tuán)公司原進(jìn)出口一部實行改制，成立了浙江浙農(nóng)愛普貿(mào)易有限公司，錢任重擔(dān)任了新公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理，由于前期人員緊張，她不僅要承擔(dān)浙江、江西、安徽以及福建等區(qū)域的業(yè)務(wù)銷售工作，而且還要負(fù)責(zé)處理與銷售業(yè)務(wù)有關(guān)的各項后勤工作（貨物到港的卸貨倉儲聯(lián)系、客戶商務(wù)談判處理、內(nèi)部銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析、應(yīng)收貨款的催收及風(fēng)險控制等等），在繁重和瑣碎的銷售及管理工作面前，錢任重沒有一句怨言，勤勤懇懇、踏踏實實地做好每一項工作，這為她今后在公司各項工作上的開拓創(chuàng)新打下了扎實的基礎(chǔ)。?

??? 隨著公司的發(fā)展，人員配備的跟進(jìn)，錢任重積極參與公司各項工作的開拓創(chuàng)新，特別是“愛普”品牌的宣傳推廣工作，從“愛普”編織袋的設(shè)計定稿、各種宣傳資料和禮品的制作到召開各類產(chǎn)品推廣會，她都積極出謀劃策、指導(dǎo)下屬員工開展工作，形成各種方案供總經(jīng)理室審核。隨著各項工作的落實，現(xiàn)在“愛普”品牌已經(jīng)在國內(nèi)進(jìn)口化肥行業(yè)內(nèi)具有了一定的知名度，在山東等區(qū)域市場上“愛普”包裝的產(chǎn)品能比同類產(chǎn)品每包售價高出2－3元。?

??? 2005年公司決定實行機(jī)構(gòu)改革，設(shè)立了營銷中心和業(yè)務(wù)處理中心，業(yè)務(wù)處理中心要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)管、銷售內(nèi)勤、市場推廣以及客戶服務(wù)等工作，為了理順公司機(jī)構(gòu)改革后各項工作的順利開展，特別是隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，管理環(huán)節(jié)的延長，作為業(yè)務(wù)處理中心主任的錢任重感受到銷售業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理和風(fēng)險控制越來越顯得重要，因此，憑借自己在實際銷售業(yè)務(wù)中積累的經(jīng)驗，通過調(diào)查收集各方面的意見，主持修訂了愛普公司業(yè)務(wù)流程管理辦法、客戶商務(wù)處理流程等各項管理制度，使得公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理工作水平有了明顯的提高。?

??? 二、工作為先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于助人?

??? 作為部門領(lǐng)導(dǎo)，錢任重始終以身作則，以工作為先，以公司利益為重?，F(xiàn)在愛普公司從杭州總部到全國各港口辦事處在辦公紙張的使用上都能做到“雙面使用”，?這很大程度起源于錢任重最先的內(nèi)部號召，而且她在日常工作中經(jīng)常對下屬說“我們搞化肥的利潤薄，除了‘開源’，還要‘節(jié)流’”，因此每次在出差過程中她寧可降低自己作為中層干部的住宿和用餐標(biāo)準(zhǔn)，盡量節(jié)省出差費用。?

??? 工作為先也是錢任重的工作態(tài)度。2006年集團(tuán)公司研究決定整合山東和河南兩個市場，為了及時準(zhǔn)確掌握山東濟(jì)寧惠多利公司和河南惠多利公司的貨物庫存和業(yè)務(wù)銷售實際情況，實現(xiàn)兩個公司的順利交接，錢任重在安排好部門工作后馬不停蹄地連續(xù)出差山東和河南市場，為了能收集到每一個網(wǎng)點的實際數(shù)據(jù)，經(jīng)常是連續(xù)趕路，中飯和晚飯在車子上隨便解決一下，而且每到一個網(wǎng)點還沒等喝口水第一項工作就是查看庫存和詢問銷售情況。??

??? 團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于助人是錢任重的優(yōu)秀品格。她認(rèn)為關(guān)心集體和員工間互相關(guān)愛是每個員工應(yīng)盡的職責(zé)，由于業(yè)務(wù)處理中心肩負(fù)著銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部處理與協(xié)調(diào)，具體工作和職能可以說是包羅萬象，為了公司各項工作能高效運行，不增加其他部門的工作難度，錢任重首先踏踏實實、任勞任怨地做好本部門承擔(dān)的各項工作，絲毫沒有怨言，但如果其他部門需要幫忙，就會積極主動的調(diào)派人員協(xié)助做好工作。對待他人，錢任重總是以誠相待，而且樂于助人，公司辦公大樓搬遷到濱江區(qū)后，為了方便員工上下班，因此錢任重在每次下班前總是要詢問一下“有沒有人要搭車的”，而且如果有一個員工因為工作忙需要加班一會，只要沒有急事錢任重寧可自己晚回家一會等這位員工一起下班，好讓員工能盡早回到家。?

??? 三、客觀評價，合理分工，激發(fā)員工積極性?

??? 業(yè)務(wù)處理中心是一個剛設(shè)立不久的部門，各項工作千頭萬緒，為了理順部門工作，錢任重在對每位下屬員工進(jìn)行比較客觀的評價和準(zhǔn)確的定位基礎(chǔ)上，合理分配各自工作內(nèi)容，明確了每位員工的職責(zé)。日常工作中錢任重十分注重激發(fā)員工積極性，對員工特別是新員工在工作中取得的每一點進(jìn)步都能及時、恰當(dāng)?shù)刈龀鲈u價和肯定，對不足也及時提醒他們整改。在日常每項工作中都會誠心地和下屬坐在一起探討解決方法，在她的引導(dǎo)和帶領(lǐng)下，員工的主動思考和自我解決問題能力得到了很大提高，整體素質(zhì)不斷增強(qiáng)，凝聚力得到加強(qiáng)，形成了部門精神面貌好、工作熱情高的良好氛圍。?

??? 錢任重還是一個敢于成就下屬的人，能讓員工充分發(fā)揮自己的長處，相互配合，形成合力。在這樣的氛圍下，業(yè)務(wù)處理中心的每一位員工都能充分發(fā)揮聰明才干，強(qiáng)烈的責(zé)任感就體現(xiàn)了出來，有利于形成比、趕、超的氛圍，從而推動部門工作的不斷進(jìn)步。??